為進一步改善供水服務環境、優化辦事流程、提高工作質量、提升社會滿意度和用戶滿意率，解決好用戶關心的難點和突出問題，2022年7月18日，額濟納旗大漠供水公司邀請各社區代表及各片區環衛工人代表組織召開優化營商環境監督座談會，額濟納旗大漠供水公司總經理雒興武、副經理夏愛紅出席會議。
會上，各代表各抒己見、暢所欲言，就用戶報裝、窨井蓋管理及老舊管網存在的問題進行了提問，分管經理夏愛紅對相關問題做出一一回答，對大家關心的熱點、難點和突出問題做出了解釋。
會議最后，為各位代表頒發了為期一年時間的優化營商環境監督員聘書，旨在發揮監督員對供水營商環境建設工作的監督作用，誠心聘請監督員隨時提供供水服務工作相關問題和建議，使供水企業不斷提高和完成優化營商環境服務水平。
會議強調，9名監督員代表要對供水服務進行監督與督導，包括對外服務承諾的執行、員工的服務質量與效率、惠民政策的落實與員工的廉潔從業情況等，還可以對用戶反饋意見的落實及處理情況進行監督；可以收集與提出對額濟納旗供水加強行風建設方面的意見和建議；可以對公司行風狀況進行分析與評價，參與公司行風滿意度自查測評和組織工作考評等工作。同時，監督員還可以對群眾關心、社會關注的問題全程監督、全面了解；對公司在依法合規辦事、服務質量、職業道德、信息公開等情況進行調查；監督公司員工是否存在利用職務之便索拿卡要、收受紅包禮金或存在其他違法違紀行為；可向公司如實反映能提升服務質量、優化營商環境等各方面的意見與建議。此外，供水服務行風監督員的評議意見及建議具有優先受理權、優先處置權、優先采納權及優先反饋權。
會議要求，未來供水公司要抓住將供水服務品質邁向新臺階的重要機遇，要深入貫徹旗委政府關于深化放管服改革和優化營商環境有關指示要求、全面優化獲得用水和提升供水服務保障。公司職工將充分尊重各位監督員權力，維護監督員權威，主動支持配合行風監督員工作，自覺接受監督，同時也希望各位監督員積極履職，不留情面，大膽監督，為供水服務行風問診把脈，為供水服務形象的提升出謀劃策、獻言獻策。
供稿/王敬祥
編輯/王敬祥
審核/雒興武
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