踐行“三服務”，真情解企憂

    為進一步完善優質服務機制，提高行風服務水平，提升公司社會形象。近期，紹興水處理公司按照年初制訂的“三服務”活動實施方案相關要求，主要做了以下方面工作：

一、積極籌劃，傾心服務。一是開展經驗交流。4月26日，公司邀請環發印染、德歐化工、越皇貢釀酒公司等不同行業、不同區域28家企業40余名代表參加了該公司組織的污水處理經驗交流會，通過現場講解和技術交流使與會企業代表進一步了解、掌握污水處理的方法與技能，提高企業在污水處理運維和管理能力。二是組織現場參觀。交流會結束后，該公司工作人員帶領企業代表現場參觀了中央控制室、進廠管線在線儀表室、三期曝氣池，研發大樓等地，每到一處，現場工作人員會對工藝流程、技術指標、運行控制、設備管理等方面進行詳細講解，同時與現場企業代表進行交流。讓企業代表對工業廢水處理流程、效果在感觀上有一個全面、系統的認識，進一步提升企業在污水處理方面的運行與管理水平。

二、用心服務，免費提供。一是提供檢測培訓。5月上旬，公司為海虹印染、彩虹莊印染2家企業免費提供COD、總氮、總磷、苯胺等水質指標檢測培訓，使企業化驗員詳細了解指標操作規范與要求，進一步提高水質指標的自檢水平。二是提供技術服務。當前已為迎豐印染等2家公司提供技術服務，協助企業解決污水處理方面運維、選型、設計等方面的問題與困難。三是免費提供生化活性污泥。截至目前，為天洲印染等企業免費提供生化活性污泥4000余噸，為企業污水處理生產穩定運行提供保障。

 三、信息互通，效果明顯。通過“三心”服務，公司與52家企業構建起了信息互通，為快速、有效服務建立了良好的溝通渠道。為30家企業提供了技術交流、工藝培訓等方面的服務，使排污企業在污水處理運維管理能力和技能水平上有了進一步的提高。

該公司開展“三服務”活動后真正有效幫助排污企業解決了污水處理上困難，收到了各排污企業的積極肯定和大力贊揚，公司“三服務”小分隊的干勁更加高漲，公司形象進一步提升。      （紹興水處理公司 何竹琴 李善科）